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成都廣銀科技有限公司一貫非常重視為客戶提供售后服務，本公司愿全程為設備提供高質量的售后服務，特作如下：

（1）根據要求對故障分級管理制度和技術支持響應制度，我公司提供7*24服務方式，建立用戶檔案，及時處理用戶反饋的信息，確保趕到故障現場，進行修復，實行24小時緊急響應體制和定期巡回訪問。

（2）對一般性故障，接到通知后一小時內響應，并在二十四小時內排除故障。如果出現重大故障，我公司接到通知后立即提供解決方案，確保不超過兩小時，并立即派遣工程技術人員，用快時間前往現場，在四十八小時內恢復設備的正常運行。我公司提供二十四小時技術服務和質量保障要求，為貴公司提供售后服務。

（3）發生質量問題，我公司派技術人員赴產品使用現場，處理質量事故，作好調查記錄。視產品情況，增補或調換。

（4）產品使用壽命為20年，保質期為交貨驗收合格之日起3年，若我方產品有自身質量問題，我公司無條件的維護和更換，產生的一切費用由供貨方承擔。如在質保期內發生重大質量問題，則以處理完問題后再重新計算保修期。